Это важное решение Верховного суда Российской Федерации о возврате оплаты за онлайн-курсы, даже если договором это не предусмотрено, может оказаться весьма значимым для потребителей в России. Оно может усилить защиту прав потребителей и облегчить процедуру возврата средств в случае, если покупатель передумал проходить курсы.
Данное решение вынесено на основании рассмотрения жалобы, где обучающая компания обещала полностью вернуть деньги, если "обучение не приведет бизнес к результатам". НО покупатель прошел несколько блоков и решила вернуть деньги. Однако получил договор публичной оферты, согласно которому при отказе от курса возвращается 8% его стоимости.
Клиент обратился в суд, но там согласились с условиями оферты и присудили ему 20 тыс. рублей, а апелляционная инстанция добавила еще 10 тыс. рублей в качестве потребительского штрафа.
Позднее Верховный суд РФ, рассмотрев жалобу истца, отменил решения апелляционной и кассационной инстанций. Суд напомнил, что недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны (п. 1 ст. 16 закона о защите прав потребителей), поэтому, несмотря на ограничение в публичной оферте возврата оплаты услуг, нижестоящим судам следовало определить ряд юридически значимых обстоятельств, а именно, какие услуги были оказаны истцу и в каком объеме, какие фактические расходы понес ответчик к моменту отказа истца от договора оказания образовательных услуг. "Отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны", - сказано в определении. В итоге Верховный суд встал на сторону клиента, указав, что на эти отношения распространяется закон о защите прав потребителей, а по нему можно отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время.
Для получения более подробной информации о данном решении и его последствиях, а также для уточнения конкретных условий и правил возврата оплаты за онлайн-курсы, рекомендуется обратиться к юристам.